För att logga in på Jackpot Capital Casino använder du samma konto på dator och mobil. På datorn öppnar du sajten i webbläsaren och väljer inloggning. På ios och android gör du samma sak i mobilwebben. Inloggningen kräver e-postadress eller användarnamn samt lösenordet du skapade vid registreringen.
Du behöver ett aktivt konto för att komma åt insättningar, uttag, spelhistorik och kontoinställningar. Om du saknar konto kan du inte logga in; välj registrering och skapa ett konto innan du fortsätter. För betalningar i Sverige används visa och mastercard samt e-plånböcker som skrill och neteller, och du kopplar dem till ditt konto efter inloggning.
Öppna sajten, tryck på “Logga in” och skriv in din e-post och ditt lösenord. Om du har 2fa aktiverat fyller du också i koden från din autentiseringsapp innan du kommer in.
Tryck på “Glömt lösenord”, ange samma e-post som kontot är registrerat på och följ länken du får i mejlen. Om mejlet inte syns, kolla skräppost och sök på “Jackpot Capital Casino” i inkorgen.
Kontrollera att du inte råkat slå på caps lock och att e-posten är exakt samma som vid registreringen. Om problemet ligger kvar, rensa webbläsarens cache eller testa en annan webbläsare innan du försöker igen.
Jackpot Capital Casino kan kräva e-post och lösenord för inloggning även om verifiering sker på annat sätt. Om du ser BankID som val i inloggningsrutan använder du det, annars gäller inloggning med e-post och lösenord.
Vänta en stund och försök igen med rätt uppgifter, eftersom tillfälliga spärrar kan slå till efter upprepade försök. Om du fortfarande inte kommer in återställer du lösenordet och loggar in på nytt.
Du kan logga in på flera enheter, men en aktiv session kan ibland logga ut en annan av säkerhetsskäl. Om du märker att du kastas ut, logga ut på den ena enheten och logga in igen på den du vill använda.
Efter första inloggningen kan Jackpot Capital Casino be dig verifiera kontot för att uppfylla krav på kundkännedom och för att kunna behandla uttag till svenska betalmetoder.
Verifiering triggas vid första uttaget, vid större uttag, vid ändringar i personuppgifter eller betalmetod och när systemet flaggar avvikande inloggningsmönster eller flera konton från samma enhet.
Om du sätter in med kort eller e-plånbok kan casinot begära bevis på att betalmetoden tillhör samma person som står på kontot innan de släpper uttaget.
Du behöver också verifiera om du begär en höjning av insättnings- eller uttagsgränser, eller om du kontaktar support för att återställa kontoåtkomst efter låsning.
Handläggning sker normalt i kontots verifieringsdel där du laddar upp filer i jpg, png eller pdf; om bilden är suddig eller beskuren får du en begäran om ny uppladdning och ärendet pausas tills